1. Geltungsbereich und Parteien
Diese Nutzungsbedingungen (“Terms”) regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform getrefix.com (der “Service”) der Refix Reputation Solutions LLC, 5 Judith Drive, Englewood Cliffs, NJ 07632, USA (“Refix”, “wir”, “uns”). Der Service richtet sich ausschließlich an Unternehmen; er ist nicht für Verbraucher oder die private Nutzung bestimmt.
Mit der Registrierung eines Accounts und dem Anklicken der Zustimmungs-Checkbox schließt das von dir vertretene Unternehmen (der “Kunde”) einen verbindlichen Vertrag mit Refix und akzeptiert diese Bedingungen.
2. Leistungen
2.1 Refix stellt eine Online-Plattform bereit, die (i) Produktbewertungen überwacht, (ii) potenziell unzulässige Bewertungen erkennt und (iii) Entfernungsanträge einreicht. Refix erbringt den Service nach bestem Bemühen (best efforts) und garantiert nicht die Entfernung einer bestimmten Bewertung.
2.2 Refix ist keine Kanzlei und erbringt keine Rechtsberatung. Soweit rechtliche Schritte erforderlich sind (z. B. nach deutschem Recht), werden sie von unseren Partnerkanzleien durchgeführt, auf Grundlage eines separaten Mandats und einer vom Kunden unterzeichneten Vollmacht. Die Erteilung der Vollmacht ist freiwillig; ohne sie beschränkt sich die Unterstützung durch Refix auf die technische Erkennung und das Selbst-Melden.
3. Vergütung und Abrechnung
3.1 Die Vergütung ist erfolgsbasiert gemäß der jeweils aktuellen Preisübersicht unter getrefix.com/de/preise. Berechnet wird jede erfolgreich entfernte Bewertung.
3.2 Deaktiviert der Kunde ein Produkt aus der Überwachung, werden Entfernungen, die bis zu 30 Tage nach der Deaktivierung (oder im Folgemonat) erreicht werden, noch berechnet.
3.3 Alle Zahlungen laufen über Stripe. Die hinterlegte Zahlungsmethode (SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte) wird zweimal pro Monat belastet, jeweils um den 1. und 15. Die Preise verstehen sich zuzüglich Steuern. Die Währung richtet sich nach dem Land des Kunden; andere Währungen auf Anfrage.
3.4 Schlagen zwei aufeinanderfolgende Stripe-Abbuchungen fehl, kann Refix den Account nach 7 Tagen sperren. Auf verspätete Zahlungen fallen Zinsen von 9 % p. a. über der U.S. Prime Rate an.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, (i) zutreffende Unternehmensangaben zu machen, (ii) Zugangsdaten sicher zu verwahren, (iii) Refix die erforderlichen API- bzw. Plattform-Zugänge zu gewähren und (iv) den Service nur gegen Bewertungen einzusetzen, die der Kunde vernünftigerweise für unzulässig hält.
5. Verfügbarkeit und Support
Der Service wird nach bestem Bemühen bereitgestellt. Geplante Wartungen werden vorab angekündigt. Refix gibt keine bestimmten Verfügbarkeitszusagen ab.
6. Gewährleistungsausschluss
Der Service wird “wie besehen” (“as is”) und “wie verfügbar” (“as available”) bereitgestellt. Refix schließt alle ausdrücklichen und stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Refix gewährleistet weder die Entfernung einer bestimmten Bewertung noch einen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Service.
7. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Refix aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen auf die Summe der Vergütungen begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis an Refix gezahlt hat. Refix haftet in keinem Fall für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangene Gewinne, Umsätze oder Datenverluste.
Refix haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen der Partnerkanzlei. Ansprüche im Zusammenhang mit der rechtlichen Vertretung sind an die jeweilige Kanzlei zu richten.
8. Laufzeit und Kündigung
Beide Parteien können diese Bedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus kündigen. Offene Vergütungen bleiben zahlbar.
9. Freistellung
Der Kunde stellt Refix sowie dessen Organe und Mitarbeiter von allen Ansprüchen und Schäden frei, die aus einer missbräuchlichen Nutzung des Service oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen durch den Kunden entstehen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaats Wyoming unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die einzelstaatlichen und Bundesgerichte in Wyoming. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.
11. Änderungen der Bedingungen
Refix kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus angekündigt. Die weitere Nutzung des Service nach dem Wirksamwerden gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
12. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Verzichtet eine Partei auf die Durchsetzung eines Rechts, gilt das nicht als genereller Verzicht.
Diese Bedingungen werden auf Englisch geschlossen. Diese deutsche Fassung ist eine unverbindliche Leseübersetzung; im Konfliktfall gilt die englische Fassung.
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