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Amazon-Bewertungen anwaltlich prüfen lassen.

Refix dokumentiert technische Merkmale. Eine separat mandatierte Partnerkanzlei prüft, ob eine Bewertung gegen Recht oder Richtlinien verstößt und beanstandet werden kann. Refix selbst ist keine Kanzlei.1 Negative Kritik allein ist kein Löschungsgrund. Eine Entfernung ist nicht garantiert.

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Refix Rezensionen-Dashboard mit erfassten Merkmalen und Auswahl zur Prüfung durch eine Partnerkanzlei
Merkmale erkannt · Prüfung durch Partnerkanzleien

Negative Kritik allein ist kein Löschungsgrund.

Eine schlechte Bewertung oder ein niedriger Sterne-Wert begründet für sich keinen Entfernungsanspruch. Die Partnerkanzlei prüft den konkreten Sachverhalt und die vorliegenden Nachweise. Nur wenn sie eine Grundlage für eine Beanstandung sieht, verfolgt sie diese gegenüber Amazon. Wir bieten keine gekauften Bewertungen und keine Entfernung beliebiger Kritik an.

Von der Dokumentation zur anwaltlichen Prüfung.

Refix erfasst technische Merkmale. Du wählst Fälle zur Prüfung aus. Die mandatierte Partnerkanzlei entscheidet, ob eine begründete Beanstandung möglich ist. Amazon entscheidet über die Meldung. Refix dokumentiert den Status, auch wenn die Bewertung bestehen bleibt.

  1. Erkennung

    Sobald deine Produkte angebunden sind, scannt unsere KI täglich die Bewertungen mit ein bis drei Sternen, erfasst auffällige Merkmale und stellt sie übersichtlich in deinem Dashboard bereit.1

  2. Prüfung

    Du siehst jede Bewertung im Dashboard mit den erfassten Merkmalen und entscheidest mit einem Klick, welche Fälle du der Partnerkanzlei zur rechtlichen Prüfung vorlegen möchtest. Nach deiner Auswahl prüft die zuständige Kanzlei, ob Handlungsbedarf besteht und welche Schritte möglich sind.1

  3. Anwaltliches Schreiben

    Hält die Partnerkanzlei eine Bewertung für unzulässig, schreibt sie Amazon direkt an. Das Schreiben begründet die Beanstandung und setzt eine Frist zur Entfernung. Je nach Marktplatz arbeiten wir mit spezialisierten Partnerkanzleien zusammen und streben das bestmögliche Ergebnis für deinen Fall an.

  4. Entfernung

    Amazon entscheidet über die Meldung. Du siehst ein geschätztes Einreichungsdatum, in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Refix bestätigt jede Entfernung automatisch.

  5. Monitoring

    Refix überwacht deine Produkte dauerhaft und zeigt neu auftauchende Bewertungen täglich an.

Welche Bewertungen geprüft werden können.

Diese Beispiele zeigen mögliche Anlässe für eine anwaltliche Prüfung, keine automatisch löschbaren Bewertungen. Ob ein Verstoß vorliegt und eine Beanstandung möglich ist, hängt vom Sachverhalt und den Nachweisen ab.

J. Krügervor 2 Wochen
Kam in schlechtem Zustand an
Verifizierter Kauf

Schon beim Öffnen klar: das Produkt war voller Schimmel und unbrauchbar. Finger weg.

M. Bergervor 1 Monat
Vorsicht!
Verifizierter Kauf

Würde ich nie wieder kaufen, das Zeug ist gesundheitsschädlich und giftig.

T. Schustervor 3 Wochen
Nicht echt
Verifizierter Kauf

Das ist ein billiger Fake, kein Originalprodukt. Reine Geldverschwendung.

R. Fischervor 5 Tagen
Absolute Frechheit
Verifizierter Kauf

Der Verkäufer ist ein Betrüger, giftiger Dreck, anders kann man es nicht sagen.

A. Pohlvor 1 Woche
Betrugsmasche
Verifizierter Kauf

Die nehmen bewusst Geld und liefern nie, das ist organisierter Betrug.

A. Zieglervor 4 Tagen
Schlecht
Kein verifizierter Kauf

Wurde gebeten, hier 1 Stern zu hinterlassen, getestet habe ich nichts.

Die juristische Einschätzung nimmt ausschließlich die Partnerkanzlei im Einzelfall vor.

Deine Amazon-Bewertungen im Überblick.

Gib dein Produkt ein: Wir schätzen anhand öffentlicher Marktdaten, wie viele deiner Bewertungen auffällig sein könnten.

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Bezahlt wird nur für tatsächlich entfernte Bewertungen.

Kein Abo, keine Vorabkosten. Du zahlst pro tatsächlich von Amazon entfernter Bewertung, mit Mengenstaffel, kumuliert pro Account.

Je mehr wir für dich entfernen, desto weniger zahlst du pro Bewertung.1 2

1 Bewertung179 € pro entfernter Bewertung
  • Nur bei Erfolg, pro entfernter Bewertung
  • Staffel gilt kumuliert pro Account
  • Abrechnung ab der ersten entfernten Bewertung
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Auffällige Bewertungen dokumentieren und prüfen lassen. 1

KI-gestützte Mustererkennung · Einzelfallprüfung durch Partnerkanzlei · DE · UK · US

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Häufige Fragen

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Ist Refix eine Kanzlei oder ein Löschdienst?
Refix ist eine technische Plattform und erbringt selbst keine Rechtsdienstleistungen. Die rechtliche Prüfung und mögliche Durchsetzung übernimmt eine spezialisierte Partnerkanzlei auf Grundlage eines separaten Mandatsvertrags. Wir bieten keine pauschale Löschung negativer Bewertungen und keine Löschungsgarantie.
Welche Bewertungen können geprüft werden?
Bewertungen, die bestimmte Merkmale aufweisen, zum Beispiel Aussagen über Tatsachen, beleidigende Formulierungen, Aussagen über Sicherheit oder wiederkehrende Muster. Ob diese Bewertungen tatsächlich entfernt werden können, prüft die Partnerkanzlei im Einzelfall.
Riskiere ich damit meinen Amazon-Account?
Refix benötigt keine Zugangsdaten zu deinem Seller-Account und arbeitet mit öffentlichen Daten. Begründete Beanstandungen übernimmt die mandatierte Partnerkanzlei über die vorgesehenen Meldewege. Eine pauschale Zusicherung, dass keinerlei Plattformrisiken bestehen, geben wir nicht.
Geht es um meine Produkte oder die der Konkurrenz?
Hier geht es um Rezensionen auf deinen eigenen Listings. Das Vorgehen gegen Wettbewerber-Listings ist ein separater Compliance-Service.
Was muss ich selbst tun?
Für die rechtliche Prüfung und Durchsetzung unterschreibst du einmalig eine Vollmacht für die Partnerkanzlei und hinterlegst eine Zahlungsmethode. Dann entscheidest du, welche Bewertungen du der Kanzlei zur Prüfung vorlegen möchtest. Die Kanzlei schließt mit dir einen Mandatsvertrag und übernimmt die Prüfung und Durchsetzung.
Wie lange dauert die Entfernung?
Von wenigen Tagen bis zu einigen Wochen, je nach Fall und Marktplatz. Für die Einreichung siehst du im Dashboard ein geschätztes Datum, in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Den aktuellen Stand siehst du dort jederzeit.
Können auch Bewertungen auf ausländischen Marktplätzen entfernt werden?
Unser Fokus liegt auf Amazon DE, UK und US, den Märkten, in denen Partnerkanzleien vor Ort tätig sind. Fälle auf anderen Amazon-Marktplätzen können ebenfalls angezeigt werden; die rechtlichen Möglichkeiten können jedoch je nach Marktplatz variieren.
Was kostet das?
179 € pro entfernter Bewertung, mit Mengenstaffel per SEPA bis 129 € pro Bewertung. Bezahlt wird nur bei tatsächlich erfolgter Entfernung.2

Ausführlich im Ratgeber: Amazon-Rezensionen entfernen lassen: welche negativen Bewertungen löschbar sind.

Weitere Services

ComplianceListings erfassen und prüfen lassenBuy BoxBuy-Box-Status im BlickRechtsdurchsetzungRechtliche Durchsetzung in Kooperation mit spezialisierten Kanzleien

Wichtige Hinweise

  1. Refix bietet technische Services zur Identifikation potenziell relevanter Sachverhalte an. Refix erbringt selbst keine Rechtsdienstleistungen und nimmt keine rechtliche Bewertung vor. Alle Rechtsdienstleistungen, insbesondere die rechtliche Prüfung, Beratung und Durchsetzung, werden ausschließlich durch die mandatierte Partnerkanzlei auf der Grundlage eines separaten Mandatsvertrags erbracht. Die Partnerkanzlei wird dabei nicht als Erfüllungsgehilfe von Refix tätig.
  2. Die technischen Leistungen von Refix werden nach der Anzahl bearbeiteter Bewertungen berechnet. Das anwaltliche Erfolgshonorar der Partnerkanzlei fällt ausschließlich an, wenn eine Bewertung tatsächlich entfernt wird. Bleibt eine Bewertung trotz anwaltlicher Prüfung bestehen, verzichtet Refix kulanzhalber auf die Berechnung der technischen Leistung für diesen Fall, auch wenn die technische Aufbereitung bereits erfolgt ist. Die Vergütung beider Leistungsbestandteile wird einheitlich über Refix in Rechnung gestellt.