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Unzulässige Rezensionen, anwaltlich geprüft und entfernt.

Unsere KI filtert Rezensionen vor. Du entscheidest, was geprüft wird. Unsere Partnerkanzleien übernehmen die rechtliche Prüfung und Durchsetzung.1 Du zahlst nur für tatsächlich entfernte Bewertungen.2

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Refix Rezensionen-Dashboard mit erfassten Merkmalen und Auswahl zur Prüfung durch eine Partnerkanzlei
Merkmale erkannt · Prüfung durch Partnerkanzleien

Schau, was wir aus deinem Produkt rausholen.

Gib dein Produkt ein: Wir schätzen anhand öffentlicher Marktdaten, wie viele deiner Bewertungen auffällig sein könnten.

Kostenlos, ohne Anmeldung · DE · UK · US

Nicht jede schlechte Bewertung ist rechtlich erlaubt.

Unwahre Tatsachenbehauptungen, erfundene Gefahren, Schmähkritik: Was die Grenze des Zulässigen überschreitet, lässt sich entfernen. Refix findet auffällige Bewertungen. Ob eine davon tatsächlich unzulässig ist, entscheidet die zuständige Partnerkanzlei.

Von der Erkennung bis zur Löschung, in fünf Schritten.

Refix scannt täglich und schlägt potenziell relevante Fälle vor. Die rechtliche Prüfung und Durchsetzung erfolgt durch Partnerkanzleien. Refix bestätigt jede Entfernung. Abgerechnet wird nur, was wirklich verschwindet.

  1. Erkennung

    Sobald deine Produkte angebunden sind, scannt unsere KI täglich die Bewertungen mit ein bis drei Sternen, erfasst auffällige Merkmale und stellt sie übersichtlich in deinem Dashboard bereit.1

  2. Prüfung

    Du siehst jede Bewertung im Dashboard mit den erfassten Merkmalen und entscheidest mit einem Klick, welche Fälle du der Partnerkanzlei zur rechtlichen Prüfung vorlegen möchtest. Nach deiner Auswahl prüft die zuständige Kanzlei, ob Handlungsbedarf besteht und welche Schritte möglich sind.1

  3. Anwaltliches Schreiben

    Hält die Partnerkanzlei eine Bewertung für unzulässig, schreibt sie Amazon direkt an. Das Schreiben begründet die Beanstandung und setzt eine Frist zur Entfernung. Je nach Marktplatz arbeiten wir mit spezialisierten Partnerkanzleien zusammen und streben das bestmögliche Ergebnis für deinen Fall an.

  4. Entfernung

    Amazon entscheidet über die Meldung. Du siehst ein geschätztes Einreichungsdatum, in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Refix bestätigt jede Entfernung automatisch.

  5. Monitoring

    Refix überwacht deine Produkte dauerhaft und zeigt neu auftauchende Bewertungen täglich an.

Welche Bewertungen geprüft werden können.

Solche Bewertungen musst du nicht hinnehmen: Nach rechtlicher Prüfung durch die Partnerkanzlei können sie entfernt werden. Sechs typische Fallgruppen, bei denen sich eine anwaltliche Prüfung lohnt:

J. Krügervor 2 Wochen
Kam in schlechtem Zustand an
Verifizierter Kauf

Schon beim Öffnen klar: das Produkt war voller Schimmel und unbrauchbar. Finger weg.

M. Bergervor 1 Monat
Vorsicht!
Verifizierter Kauf

Würde ich nie wieder kaufen, das Zeug ist gesundheitsschädlich und giftig.

T. Schustervor 3 Wochen
Nicht echt
Verifizierter Kauf

Das ist ein billiger Fake, kein Originalprodukt. Reine Geldverschwendung.

R. Fischervor 5 Tagen
Absolute Frechheit
Verifizierter Kauf

Der Verkäufer ist ein Betrüger, giftiger Dreck, anders kann man es nicht sagen.

A. Pohlvor 1 Woche
Betrugsmasche
Verifizierter Kauf

Die nehmen bewusst Geld und liefern nie, das ist organisierter Betrug.

A. Zieglervor 4 Tagen
Schlecht
Kein verifizierter Kauf

Wurde gebeten, hier 1 Stern zu hinterlassen, getestet habe ich nichts.

Die juristische Einschätzung nimmt ausschließlich die Partnerkanzlei im Einzelfall vor.

Ein Profil, das sich erholt.

Ein illustratives, anonymisiertes Beispiel dafür, wie sich ein Bewertungsprofil nach tatsächlich erfolgten Entfernungen entwickeln kann.

Bewertungen & Listing-Änderungen
Wiederkehrendes 5-Sterne-Muster erkannt
Fremdanbieter in der Buy Box erkannt
Auffällige Formulierung in Rezension
Neuer Händler im Listing erkannt
Ungewöhnliche 1-Stern-Serie erkannt
Ähnliches Angebot erkannt
Bewertung zur Prüfung ausgewählt
Wiederkehrender Rezensionstext erkannt
Statusänderung im Listing bestätigt
Wiederkehrendes 5-Sterne-Muster erkannt
Fremdanbieter in der Buy Box erkannt
Auffällige Formulierung in Rezension
Neuer Händler im Listing erkannt
Ungewöhnliche 1-Stern-Serie erkannt
Ähnliches Angebot erkannt
Bewertung zur Prüfung ausgewählt
Wiederkehrender Rezensionstext erkannt
Statusänderung im Listing bestätigt
Magnesium GlycinatMagnesium GlycinatDein Produkt · Supplements
Ø Bewertung3,8/ 5,0
Marktanteil34%
Umsatz / Monatillustrative Entwicklung21.400 €
Bewertungen & Listing-Änderungen
Auffällige Bewertungsserie erkannt
Preisänderung eines Wettbewerbers erkannt
Ungewöhnliche 1-Stern-Serie erkannt
Fremdanbieter in der Buy Box erkannt
Bewertung ohne verifizierten Kauf
Neuer Reseller im Listing erkannt
Wiederkehrender Rezensionstext erkannt
Bewertung zur Prüfung ausgewählt
Statusänderung im Listing bestätigt
Auffällige Bewertungsserie erkannt
Preisänderung eines Wettbewerbers erkannt
Ungewöhnliche 1-Stern-Serie erkannt
Fremdanbieter in der Buy Box erkannt
Bewertung ohne verifizierten Kauf
Neuer Reseller im Listing erkannt
Wiederkehrender Rezensionstext erkannt
Bewertung zur Prüfung ausgewählt
Statusänderung im Listing bestätigt
Kollagen PulverKollagen PulverDein Produkt · Supplements
Ø Bewertung4,0/ 5,0
Marktanteil41%
Umsatz / Monatillustrative Entwicklung33.800 €
Illustratives Beispiel, keine garantierten ErgebnisseRechtliche Beanstandungen erfolgen erst nach Prüfung durch eine Partnerkanzlei.

Bezahlt wird nur für tatsächlich entfernte Bewertungen.

Kein Abo, keine Vorabkosten. Du zahlst pro tatsächlich von Amazon entfernter Bewertung, mit Mengenstaffel, kumuliert pro Account.

Je mehr wir für dich entfernen, desto weniger zahlst du pro Bewertung.1 2

1 Bewertung179 € pro entfernter Bewertung
  • Nur bei Erfolg, pro entfernter Bewertung
  • Staffel gilt kumuliert pro Account
  • Abrechnung ab der ersten entfernten Bewertung
Alle Preise & Konditionen

Ein sauberes Bewertungsprofil, mit anwaltlicher Unterstützung. 1

KI-gestützte Mustererkennung · Entfernung durch Partnerkanzlei · DE · UK · US

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Häufige Fragen

Noch offene Fragen? Preise ansehen oder direkt registrieren.

Welche Bewertungen können geprüft werden?
Bewertungen, die bestimmte Merkmale aufweisen, zum Beispiel Aussagen über Tatsachen, beleidigende Formulierungen, Aussagen über Sicherheit oder wiederkehrende Muster. Ob diese Bewertungen tatsächlich entfernt werden können, prüft die Partnerkanzlei im Einzelfall.
Riskiere ich damit meinen Amazon-Account?
Nein. Wir greifen an keiner Stelle in deinen Seller-Account ein: Refix arbeitet mit öffentlichen Daten, du gibst uns keine Zugänge. Die Meldung und Beanstandung gegenüber Amazon erfolgt ausschließlich durch unsere Partnerkanzleien über die von Amazon dafür vorgesehenen Meldewege.
Geht es um meine Produkte oder die der Konkurrenz?
Hier geht es um Rezensionen auf deinen eigenen Listings. Das Vorgehen gegen Wettbewerber-Listings ist ein separater Compliance-Service.
Was muss ich selbst tun?
Für die rechtliche Prüfung und Durchsetzung unterschreibst du einmalig eine Vollmacht für die Partnerkanzlei und hinterlegst eine Zahlungsmethode. Dann entscheidest du, welche Bewertungen du der Kanzlei zur Prüfung vorlegen möchtest. Die Kanzlei schließt mit dir einen Mandatsvertrag und übernimmt die Prüfung und Durchsetzung.
Wie lange dauert die Entfernung?
Von wenigen Tagen bis zu einigen Wochen, je nach Fall und Marktplatz. Für die Einreichung siehst du im Dashboard ein geschätztes Datum, in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Den aktuellen Stand siehst du dort jederzeit.
Können auch Bewertungen auf ausländischen Marktplätzen entfernt werden?
Unser Fokus liegt auf Amazon DE, UK und US, den Märkten, in denen Partnerkanzleien vor Ort tätig sind. Fälle auf anderen Amazon-Marktplätzen können ebenfalls angezeigt werden; die rechtlichen Möglichkeiten können jedoch je nach Marktplatz variieren.
Was kostet das?
179 € pro entfernter Bewertung, mit Mengenstaffel per SEPA bis 129 € pro Bewertung. Bezahlt wird nur bei tatsächlich erfolgter Entfernung.2

Ausführlich im Ratgeber: Amazon-Bewertung löschen lassen: welche Rezensionen entfernbar sind.

Weitere Services

ComplianceListings erfassen und prüfen lassenBuy BoxBuy-Box-Status im BlickRechtsdurchsetzungRechtliche Durchsetzung in Kooperation mit spezialisierten Kanzleien

Wichtige Hinweise

  1. Refix bietet technische Services zur Identifikation potenziell relevanter Sachverhalte an. Refix erbringt selbst keine Rechtsdienstleistungen und nimmt keine rechtliche Bewertung vor. Alle Rechtsdienstleistungen, insbesondere die rechtliche Prüfung, Beratung und Durchsetzung, werden ausschließlich durch die mandatierte Partnerkanzlei auf der Grundlage eines separaten Mandatsvertrags erbracht. Die Partnerkanzlei wird dabei nicht als Erfüllungsgehilfe von Refix tätig.
  2. Die technischen Leistungen von Refix werden nach der Anzahl bearbeiteter Bewertungen berechnet. Das anwaltliche Erfolgshonorar der Partnerkanzlei fällt ausschließlich an, wenn eine Bewertung tatsächlich entfernt wird. Bleibt eine Bewertung trotz anwaltlicher Prüfung bestehen, verzichtet Refix kulanzhalber auf die Berechnung der technischen Leistung für diesen Fall, auch wenn die technische Aufbereitung bereits erfolgt ist. Die Vergütung beider Leistungsbestandteile wird einheitlich über Refix in Rechnung gestellt.