Welche Amazon-Bewertungen kommen für eine Entfernung infrage?
Erfahrungsgemäß sind vor allem Rezensionen entfernbar, die gegen Recht oder Amazons Richtlinien verstoßen. Ob das im Einzelfall zutrifft, prüft die Partnerkanzlei:
- Unwahre Tatsachenbehauptungen über dein Produkt
- Beleidigungen, Schmähkritik und Verleumdung
- Unzulässige oder erfundene Sicherheitsbehauptungen
- Gekaufte, gefälschte oder von Wettbewerbern platzierte Bewertungen
- Themenfremde Bewertungen (z.B. zu Versand oder Verkäufer statt zum Produkt)
- Unzulässig incentivierte Bewertungen
Welche Bewertungen bleiben?
Echte, sachliche Kritik bleibt und soll bleiben. Es geht nicht darum, ein perfektes Rating zu erkaufen, sondern möglicherweise unzulässige Rezensionen entfernen zu lassen. Genau diese Abgrenzung entscheidet über den Erfolg einer Löschung.
Bewertung selbst melden oder anwaltlich löschen lassen?
Du kannst eine Bewertung über Amazons Melde-Funktion selbst melden. Das ist kostenlos, führt aber nur bei klaren Richtlinienverstößen zuverlässig zum Erfolg. Ist die Bewertung möglicherweise rechtlich unzulässig, hat eine anwaltliche Aufforderung durch eine Partnerkanzlei in der Regel bessere Erfolgsaussichten als eine Meldung über Amazons Funktion, weil sie die Unzulässigkeit rechtlich konkret begründet.
So läuft die Löschung ab 2
Refix bündelt den Ablauf, die Rollen sind klar getrennt:
- Erfassung (Refix): Wir erfassen Rezensionen anhand technischer Merkmale, du wählst aus, was zur Prüfung geht.
- Rechtliche Prüfung (Partnerkanzlei): Die von dir beauftragte Kanzlei prüft die ausgewählten Bewertungen und entscheidet eigenständig über das Vorgehen.
- Entfernung (Partnerkanzlei): Die Kanzlei fordert die Entfernung bei Amazon; die Entscheidung darüber trifft Amazon.
- Monitoring (Refix): Wir überwachen automatisch, ob neue auffällige Bewertungen erscheinen oder entfernte wieder auftauchen, und informieren dich.
Was kostet es, eine Amazon-Bewertung löschen zu lassen?
Du zahlst pro bearbeiteter Bewertung, nicht pro Stunde: kein Abo, keine Fixkosten, und je mehr Fälle, desto günstiger die Staffel. Wird eine Bewertung trotz anwaltlicher Prüfung nicht entfernt, verzichten wir auf unsere Rechnung für diesen Fall. Das Erfolgshonorar der Partnerkanzlei fällt nur an, wenn eine Bewertung tatsächlich entfernt wird. Die genauen Staffeln findest du auf der Preise-Seite.
Wie Refix hilft
Du hast einen Ansprechpartner statt vieler: Refix erfasst möglicherweise problematische Bewertungen, die zuständige Partnerkanzlei prüft rechtlich und setzt die Entfernung durch. Eine Garantie für eine Entfernung im Einzelfall gibt es nicht, das entscheiden die Einzelfallprüfung durch die Partnerkanzlei und Amazon bzw. das Verfahren.